APEK Certifikovaný obchod

Certifikace APEK - Certifikovaný obchod je dlouholetým projektem, který přináší záruky pro nakupující na internetu a zároveň vylepšuje obsahovou kvalitu e-shopů a pomáhá provozovatelům v legislativní oblasti vyhnout se případným komplikacím se státní správou.

Certifikace zaručuje zákazníkům internetových obchodů, že certifikovaný obchodník splňuje pravidla bezpečného a bezproblémového nákupu v souladu s platnou legislativou, jejichž úroveň je stanovena certifikačními pravidly. Díky tzv. mystery shoppingu (testovacím nákupům) v průběhu certifikace je také ověřen samotný nákupní proces a vše, co s ním souvisí. Obchodník mimo jiné:

• o sobě uvádí kompletní informace,
• dodává kompletní informace o zboží,
• informuje o procesu objednávky a dodacích podmínkách,
• informuje spotřebitele o uskutečněné objednávce,
• zveřejňuje záruční a reklamační podmínky,
• zavazuje se k ochraně osobních údajů zákazníků.