Výměna šperku

Výměna šperku je možná do 60 dnů.

Jak postupovat v případě výměny šperk?

Stáhněte si a vytisknete formulář pro vrácení zboží.

Vyplňte vytištěný formulář.

Šperk spolu s vyplněným formulářem odešlete Českou poštou jako cenný balík.

Počkejte na potvrzení o přijetí zásilky.

Výměnu vyřídime dle vašich požadavek do 14 dnů.

Vaše zásilka musí obsahovat:

Nenošený a nepoškozený šperk v původním balení.
Fakturu, která slouží jako záruční list (originál nebo kopie).
Vyplněný formulář „Výměna, vrácení a servisní protokol“ - ke stažení ZDE

Detailný návod jak vyměnit šperk

Šperk zabalte spolu s vyplněným formulářem „Výměna, vrácení a servisní protokol“ a pošlete v původním balení (pytlíčku nebo krabičce) a pošlete Českou poštou službou cenné psaní v plastové obálce, kterou si můžete zakoupit na poště, nebo službou cenný balík. Prosíme, neposílejte zboží na dobírku ani kurýrní službou, takové zásilky nepřebíráme.
Pečlivě zabalenou zásilku na pošlete na adresu iZlato Česká republika s.r.o., Poste Restante Velkomoravská 2270/6, 695 01 Hodonín 1.
Podací (sledovací) číslo zásilky naleznete na zadní straně podacího lístku vámi odeslané zásilky. Pohyb zásilky můžete sledovat na stránce České pošty v sekci sledování zásilek.
Potvrzení o přijetí zásilky vám odešleme na vaši e-mailovou adresu.
Výměna bude zpracována v co nejkratší dobu.
Cenový rozdíl, který vznikne mezi vráceným a novým šperkem doplatíte dobírkou nebo v případě, pokud si vyberete levnější šperk než ten, který jste vrátili, peníze budou vráceny na váš bankovní účet uvedený ve formuláři.
Před odesláním šperku vás budeme kontaktovat prostřednictvím vašeho e-mailu.

Upozorňujeme na právo spotřebitele, podle kterého právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nemá spotřebitel v případě smlouvy, jejímž předmětem je neprefabrikovaná věc, tedy zboží námi nedeklarované jako "SKLADEM" (diamantové šperky na objednávku 14-21 dní a 8-10 týdnů), nebo je věc vyrobena na základě požadavků spotřebitele, případně slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb . Příkladem takových věcí mohou být prsteny vyrobené na individuální objednávku velikostí, také personalizované výrobky (např. pomocí gravírování).

iZlato24.cz si vyhrazuje také právo na neschválení výměny v případech, jestliže šperk jeví známky viditelného nošení, značného povrchového opotřebení nebo mechanického poškození. Více informací o výměnách v odstavci XI. ve Všeobecných obchodních podmínkách. Kupující odpovídá za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než jaký je potřebný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.